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國家衞健委:在全國開展建設老年友善醫療機構活動

國家衞健委:在全國開展建設老年友善醫療機構活動
2020年11月26日 20:30 澎湃shipbao好

  原標題:國家衞健委:在全國開展建設老年友善醫療機構活動

國家衞生健康委老齡健康司司長王海東(徐想 攝)國家衞生健康委老齡健康司司長王海東(徐想 攝)

  11月26日,國新辦舉行《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》國務院政策例行吹風會。國家衞生健康委老齡健康司司長王海東在回答記者提問時表示,國家衞生健康委高度重視老年人看病就醫的問題,特別是在智能技術方面遇到的困難和問題。絕不能讓任何一位老年人因為智能技術的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事,要充分保障他們的合法權益,切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感。

  一是堅持傳統服務方式和創新服務方式“兩條腿”走路原則,在使用智能技術的同時,要求醫療衞生機構還要保留傳統的服務方式。

  二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫生為老年患者代為掛號渠道,保留並暢通這個渠道。

  三是保留人工服務窗口。現場掛號、繳費、打印檢驗檢查結果等服務,一定要保留人工服務窗口,這是老年人熟悉的服務方式。同時,還要配有導醫、志願者、社工等現場為老年人服務。

  四是進一步簡化網上預約掛號、網上問診等智能技術,要能適合老年人的需要。同時,通過互聯網這個網上服務和醫院智能終端的連接,我們要強化這個連接,更加適合老年人的服務,還要提供語音諮詢、引導服務等,盡最大的力量方便老年人看病就醫。

  王海東介紹,下一步,國家衞生健康委要開展兩項工作:一是在全國開展建設老年友善醫療機構活動,在醫療機構中要推動友善的管理、友善的服務、友善的文化、友善的環境,便利老年人看病就醫。二是發揮全國老齡辦職能。要開展智慧助老行動,通過採取一系列措施,建立機制、加強培訓和宣傳等,讓老年人能夠用得上、用得好智能技術,在智能社會、智能技術高速發展的背景下,能夠充分保障老年人的合法權益。

責任編輯:武曉東 SN241

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